Manche Rückmeldungen gehen im Alltag nicht einfach vorbei. Sie berühren uns und erinnern daran, was ein Einsatz für die betroffenen Menschen bedeuten kann.
Nach einem schweren Unfall hat sich ein Patient mit sehr persönlichen Worten beim Rettungsdienst der Feuerwehr Kerpen bedankt. Aus seinem Schreiben dürfen wir auszugsweise veröffentlichen:
„Inzwischen weiß ich, wie schwer meine Verletzungen tatsächlich waren. Ich musste mehrere Operationen über mich ergehen lassen und befinde mich noch immer in einer langen Rehabilitation. Trotz allem bin ich unendlich dankbar, dass Sie an diesem Tag so schnell und entschlossen gehandelt haben.
Rettungskräfte erleben täglich außergewöhnliche und belastende Situationen. Oft bleibt kaum Zeit, später zu erfahren, wie es den Patienten ergangen ist. Deshalb möchte ich Ihnen sagen:
Ihre Arbeit macht einen Unterschied. In meinem Fall hat sie mein Leben verändert.“
Solche Worte bedeuten uns viel. Denn sie zeigen, dass schnelle Hilfe, professionelles Handeln, Entschlossenheit und Menschlichkeit im entscheidenden Moment einen Unterschied machen können.
Für unsere Kolleginnen und Kollegen im Haupt- und Ehrenamt sind solche Rückmeldungen eine besondere Form der Wertschätzung. Sie geben Kraft, motivieren und zeigen, dass das, was im Einsatz oft selbstverständlich wirken muss, für andere Menschen von großer Bedeutung ist.
Jedes Dankschreiben, jedes Feedback und jede persönliche Rückmeldung geben wir an die eingesetzten Kräfte weiter. Für diesen Zuspruch sagen wir von Herzen Danke.
Wir freuen uns über positive Rückmeldungen genauso wie über konstruktive Kritik. Wer uns etwas mitteilen möchte, kann hierfür gerne das Kontaktformular auf unserer Homepage nutzen.
Unser Einsatz. Ihre Feuerwehr.
