Einführung der bundesweiten Notruf–App „nora“

Mit der gestrigen Einführung der bundesweiten Notruf–App „nora“ ist die Leitstelle für Feuerschutz, Rettungsdienst und Katastrophenschutz des Rhein-Erft-Kreises ab sofort für Hilfeersuchende zusätzlich per Smartphone – App erreichbar.

Menschen mit Sprach- und Hörbehinderungen standen bisher ein Notruf-Fax und ein Gebärdendolmetscherdienst (TESS-Relay) zur Verfügung. „nora“ schließt hier eine Lücke. Die App ergänzt die bestehenden Notrufsysteme um eine mobile Komponente.

Sie ist so aufgebaut, dass in Notsituationen ganz ohne zu sprechen und auch mit geringen Sprachkenntnissen ein Notruf abgesetzt werden kann. In diesem Notruf per App sind dann die wichtigsten Informationen enthalten wie unter anderem persönliche Daten, der Notfall-Ort und die Art des Notfalls. Auch besteht die Möglichkeit für die Leitstellen, gezielte Rückfragen über eine integrierte Chatfunktion zu stellen.

Die persönlichen Daten bleiben auf dem Smartphone gespeichert und werden nur bei einem Notruf an die Einsatzleitstellen übermittelt. Es können Angaben wie Alter, Geschlecht, Vorerkrankungen und Behinderungen auf freiwilliger Basis hinterlegt werden.

Für die Einführung von „nora“ wurde die Leitstelle Rhein-Erft-Kreis technisch aufgerüstet: An jedem Einsatzleitplatz steht ab sofort ein weiterer Bildschirm für die umgehende Bearbeitung der eingehenden App-Notrufe zur Verfügung.

Mit einem im Vorfeld eingerichteten Testsystem wurden die Disponentinnen und Disponenten der Leitstelle frühzeitig in der Bearbeitung von eingehenden Notfallmeldungen über die Notfall-App geschult und konnten das neue System ausgiebig testen.

Pro Jahr werden in der Leitstelle ca. 140.000 Hilfeersuchen, davon mehr als 105.000 Notrufe, entgegengenommen und bearbeitet. Mit der neuen Notruf-App steht den Bürgerinnen und Bürgern im Rhein-Erft-Kreis eine weitere Möglichkeit zur Verfügung, im Notfall schnell und effektiv Hilfe anzufordern.

Bitte testen Sie die App nur über den „Demo-Modus“, den Sie im Menü auswählen können. Probieren Sie die App nicht durch das Absenden von Notrufen auf dem Startbildschirm aus, da sonst Einsatzkräfte alarmiert werden

Weitere Informationen finden Ihr unter der offiziellen Webseite:
www.nora-notruf.de

Download Google Play Store:
https://play.google.com/store/apps/details?id=de.noranotruf

Download Apple App Store:
https://apps.apple.com/de/app/nora-notruf-app/id1585173934